領収書が欲しいのですが？。

お支払い時に登録したアドレスに届けしております。

支払いの方法は？

シューズブックス・スクールの支払方法は、「クレジットカード決済（stripe）」か「銀行振込」になっております。限られたリソースで運営しているため、ご要望がありましてもこれ以外の方法に対応はしておりません。 ※現在、PayPal決済は行っておりません。ご要望が多い場合は、導入を検討いたします。外貨決済、口座振替、請求書支払、コンビニ決済、デビットカード、電子マネー決済、その他のお問い合わせにつきましては、ご遠慮くださいますようお願いいたします。銀行振り込みについては、別の項目をご覧ください。

不安なのですが、安全に決済できますか？

シューズブックス・スクールで採用しているオンライン決済サービスは、もっとも利用者が多く、信用度の高い「stripe」を採用しております。安心してクレジットカード決済することができます。その他、銀行振込も受け付けております。

支払いが完了しないのですが？

・画面偏移までの時間経過 Sign Me Upを押下ののち、しばらく時間がかかります。画面が次の画面に変移するまでお待ちくださいますようお願いいたします。 1,ブラウザの変更お使いのブラウザが何らかの原因で支払いを拒んでいる可能性がございますので、別のブラウザ（PCやスマホ、タブレットなど）でのお支払いをしてください。 2,クレジットカードの変更お支払いの条件は当スクールでは知ることができないようになっておりますので、クレジットカード会社にお問い合わせくださいますようお願いいたします。 3,それでもお支払いが完了しない場合大変に恐れ入りますが、1,2,3までを試していただき、それでもお支払いが完了しない場合は当スクールとしてはサポートの限界です。恐れ入りますが銀行振り込みをご利用いただくか、別のスクールをご利用することを含めてご検討くださいますようお願いいたします。す。

支払いが失敗してしまったのですが？

支払い失敗の原因は当スクールでは知ることができないようになっておりますので、お問い合わせをいただいてもお答えすることはできませんので予めご了承ください。ご契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

決済ボタンを押下したのに決済が行われないのですが？

ボタンを押下したのに、決済手続きが行われますが、ここからしばらく画面変異までは時間がかかります。しばらくお待ちいただき、様子を見てくださいますようお願いいたします。

銀行振り込みで支払いをしたいのですが？

シューズブックスでは、銀行振込にも対応しております。オンライン決済サービスにご不安のある方は、銀行振込をお勧めいたします。

登録したのにログインできないのですが？

①多くの場合は登録後の確認メールでの確認ができていない場合（登録が完了していない）が多いです。無料会員登録のページの上部、赤太文字の【重要】登録後、メールアドレスに確認のメールが送られます。をご確認下さい。また、迷惑メールフォルダーのご確認不足も見受けられます。恐れ入りますが必ず迷惑メールフォルダーをご確認の上、ご対応くださいますようお願いいたします。 ②それ以外として、ユーザーネームの入力違いも多く見られます。手打ちですと間違いも起きやすいので、コピペで入力されることをお勧めします。

それでもログインができない、パスワードを忘れてしまったのですが？

大変に恐れ入りますが、ログインができない、パスワードがわからないなどの場合、スクールの不具合以外での対応はしておりません。限られた人数で運営しているスクールですので、なにとぞご理解をお願いいたします。

プロの靴職人を目指さないけど、趣味の範囲で学びたいのですが？

趣味として学びたい方でも、安心して受講できます。シューズブックスの講義内容は、体系的に靴作りを学習し、シューズブックスのカリキュラムで学習をすることで自然な流れで習得していくというスタンスです。

退会はいつでもできます。お問い合わせから退会の旨のメールを送信してください。

動画講義、ウェブ講義が受信できない、止まってしまう

大変に恐れ入りますがスクールとしては以下のアドバイスしかできません。 ①より受信しやすい環境で受信する ②より受信しやすいデバイスで受信するそれでも解決しない場合は、大変に恐れ入りますが当スクールとしては対応が技術上できませんので、サポートの限界です。

操作中にBad Requestの文字が表示され、閲覧できなくなってしまった。

Bad Requestの表示はクライアント側の動作環境によって引き起こされるトラブルで、ご利用のブラウザからウエブサーバーに向けられたリクエストに問題がある場合に発生します。この場合はCookieの削除をすることで回復をすることがほとんどですので、まずはCookieの削除をお願いいたします。それでも状況が修復しない場合は大変に恐れ入りますがお使いのパソコンやスマホのスペックによるところが大きく、シューズブックスとしては適切なスペックのデバイスでお使いくださいとしか言いようがありません。この場合は他のスクールをご利用されることも含めましてご検討をくださいますようお願いいたします。大変に恐れ入りますが、なにとぞご理解とご協力をお願いいたします。

パソコン、スマホが使えない。

大変に恐れ入りますが当スクールはスマホやパソコンの最低限の動作ができる方を予定して運営しています。そのためスマホやパソコンの利用が難しい場合はほかの靴学校をご利用くださいとしか言いようがありません。

既存の講座以外の授業を受けたいのですが？

現在のところ既存の講座以外の予定はございませんが、順次講座も拡大していく予定です。

電話で相談したいのですが

大変に恐れ入りますがお問い合わせはメール、またはフォーラムで承っております。お電話でのご質問・ご相談は一切いただいておりません。限られたリソースで運営しているための判断ですので、なにとぞご了承くださいますようお願いいたします。

オフラインで交流したい

現在、交流会などの予定はございません。

テキストの間違い、改善や要望を指摘したい

できる限り誠実に対応させていただきます。

カード情報を変更したい。

マイアカウント⇒決済方法と進み、そちらの画面にて変更手続きを行ってください。

住所やメールアドレスを変更したい。

「マイアカウント」⇒「アカウントの詳細」の流れで移動して頂き、こちらのページで変更を行ってください。

禁止行為はなんですか

以下は、利用規約から抜粋しましたので必ずお読み下さい。ユーザーは，本サービスの利用にあたり，以下の行為をしてはならないものとします。以上の内容に該当した場合は、法的措置をとらさせて頂きます。

返品したいのですが可能でしょうか？

利用規約にもある通り、デジタル商品の性質上、返品することはできません。また、工具や機器などの物理的商品などに関しても返品することができません。

その他について

カスタマーセンターに適切な項目がない場合は、お問い合わせフォームからメールをお送りください。

カスタマーセンター

Q: 決済ボタンを押下したのに決済が行われないのですが？

ボタンを押下したのに、決済手続きが行われますが、ここからしばらく画面変異までは時間がかかります。 しばらくお待ちいただき、様子を見てくださいますようお願いいたします。

Q: 登録したのにログインできないのですが？

①多くの場合は登録後の確認メールでの確認ができていない場合（登録が完了していない）が多いです。 無料会員登録のページの上部、赤太文字の 【重要】登録後、メールアドレスに確認のメールが送られます。 をご確認下さい。 また、迷惑メールフォルダーのご確認不足も見受けられます。 恐れ入りますが必ず迷惑メールフォルダーをご確認の上、ご対応くださいますようお願いいたします。 ②それ以外として、ユーザーネームの入力違いも多く見られます。 手打ちですと間違いも起きやすいので、コピペで入力されることをお勧めします。

Q: プロの靴職人を目指さないけど、趣味の範囲で学びたいのですが？

趣味として学びたい方でも、安心して受講できます。 シューズブックスの講義内容は、体系的に靴作りを学習し、シューズブックスのカリキュラムで学習をすることで自然な流れで習得していくというスタンスです。

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